Síndrome de burnout en los trabajadores de (ATR)

Impacto del síndrome de burnout en la despersonalización de los trabajadores de Autosistemas De Torreón (ATR) enfocado en su vida personal.

Planteamiento del problema:

El estrés interfiere en la relación de satisfacción y placer que el individuo tiene con el trabajo y con la calidad de vida ya que este puede cambiar la percepción de acuerdo con los momentos vividos, contiene aspectos subjetivos e individuales. Según la organización mundial de la salud (OMS) define como la percepción que el individuo tiene sobre su posición en la vida, dentro del contexto de los sistemas de cultura y valores en los cuales esta incierto en relación a sus objetivos, estándares, preocupaciones y expectativas.

Se manifiesta que el estrés laborar es considerado como respuesta nociva que ocurre cuando las exigencias del trabajo rebasan las capacidades y recursos del trabajador, llegando a convertirse en uno de los principales efectos negativos del trabajo y se constituye en un riego psicosocial laboral. El síndrome de burnout surge por la exposición crónica a factores de riesgo de tipo psicosocial, se presenta como una manifestación o respuesta al estrés crónico laboral y se caracteriza por 3 dimensiones: el primero es agotamiento emocional que este se refiere como el agotamiento de los recursos emocionales propios. En la segunda dimensión hablamos de una despersonalización donde se enfoca en actitudes negativas y por último falta de realización personal en el trabajo, esta conlleva a una valoración negativa del propio rol profesional. (Apiquian Guitart, 2007, pág. 1).

No existe una delimitación conceptual precisa de este concepto, ya que hay un sinfín de definiciones de despersonalización que no presentan un concepto único. En términos generales, se trata de un trastorno disociativo que permite al sujeto alejarse emocionalmente de aquello que lo daña. La APA (American Psychological Association), define ese trastorno como una “alteración de la percepción o experiencia de uno mismo de tal manera que uno se siente “separado” de los procesos mentales o cuerpo, como si uno fuese un observador externo a los mismos” (Graciela Marsollier, 2013).

El síndrome de Burnout (SB) o también conocido como síndrome de desgaste profesional, síndrome de sobrecarga emocional, síndrome del quemado o síndrome de fatiga en el trabajo fue declarado, en el año 2000, por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un factor de riesgo laboral, debido a su capacidad para afectar la calidad de vida, salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida del individuo que lo sufre (Saborio Morales & Hidalgo Murillo, 2014). Se han realizado múltiples estudios acerca de la prevalencia del síndrome de burnout comúnmente conocido como el síndrome del quemado, conforme el paso del tiempo este tipo de problema social ha ido incrementando siendo un tema de interés social ya que este síndrome no solo implica un tipo de estrés severo si no también otro tipo de enfermedades mentales como la ansiedad y depresión crónica. Un estudio de la OMS publicado el año 2021, indicaba que más de 745,000 personas murieron por cardiopatías y accidentes cerebrovasculares; el común denominador era que todas trabajaban más de 55 horas a la semana. Desde el 2017 México aparece en la lista de los países con mayor número de personas con el síndrome de burnout en el mundo, hoy ocupa el primer lugar. México, entre los miembros de la organización para la cooperación y el desarrollo económico (OCDE) tiene las jornadas laborales mas extensas, de 2124 horas al año, el promedio mes de 1687 horas, en México 8 de cada 10 personas viven con estrés laboral. (MEXICO_SOCIAL, 2022)

El síndrome de burnout fue identificado principalmente en los entornos hospitalarios, las enfermeras se encuentran en los profesionales mas afectados por el agotamiento, también en personas que desempeñan trabajos de atención al publico tales como médicos, docente, como policías, asistentes sociales, psiquiatras, psicólogos, entre otros. Sin embargo, actualmente este fenómeno esta impactando no solo en estas profesiones si no también en personas inmersas en otras áreas. (Apiquian Guitart, 2007, pág. 2)

Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, se han convertido en uno de los mayores temas de preocupación entre los diversos actores involucrados en el ámbito de las organizaciones, la salud, seguridad eh higiene ocupacional los riesgos y factores de riesgos psicosociales se han definido como las interacciones entre contenido, la organización y la gestión del trabajo y las condiciones ambientales, por un lado, y las funciones y necesidades de los trabajadores por otro. esas interacciones podrían ejercer una influencia nociva en la salud de los trabajadores a través de sus percepciones y experiencia.

Dada la importancia del tema abordado, este estudio se realizará enfocado en el estrés laboral y despersonalización en la vida de los trabajadores de la empresa automotriz llamada: Autosistemas de Torreón (ATR), ubicada en el estado de Nayarit, en los municipios de Tepic y Santiago Ixcuintla. Donde se sabe que la presión laboral es altamente mayor, por la variabilidad de las exigencias de producción y productividad. 

Cabe mencionar que el ambiente laboral es muy exigente, ya que se trabaja bajo un régimen empresarial enfocado en la productividad, esto conlleva a ser altamente variable, ya que la producción puede incrementar o decrementar dependiendo al requerimiento de los clientes. Ocasionando que los trabajadores tanto como supervisores y operativos, cambien sus sistemas de trabajo día con día para poder llegar a la meta establecida de producción o el objetivo de productividad deseado por los encargados de la empresa, ocasionando un estrés laboral por las cargas excesivas de trabajo hacia el personal, así mismo obligándolos a trabajar fuera de su jornada laboral establecida en su contrato.

Los riesgos psicosociales en la empresa ATR se derivan de las deficiencias en el diseño, la estructuración organizacional, y la gestión del trabajo, así como un escaso contexto social del trabajo, que pueden producir resultados psicológicos negativos, como la despersonalización.

Algunos ejemplos de condiciones de trabajo que entrañan riesgos de estrés laboral en ATR son:

• Cargas de trabajo excesivas.

• Exigencias contradictorias y falta de claridad en las funciones del puesto desempeñado.

• Trabajo fuera del horario establecido en el contrato laboral.

• Falta de capacitación para la toma de decisiones que pueden afectar al trabajador.

• Comunicación ineficaz.

• Maltrato y discriminación laboral.

• Acoso psicológico y sexual, violencia ejercida por terceros.

• Explotación laboral.

• Condiciones laborales insatisfactorias.

• Excesiva responsabilidad en el trabajo.

• Relaciones humanas problemáticas.

• Alta rotación de empleados.

• Hostigamiento laboral.

Todo esto es causante de importantes consecuencias negativas tanto mentales como físicas en los trabajadores de la empresa ATR, lo que ocasiona que su calidad de vida se vea altamente afectada, dando lugar a comportamientos violentos dentro y fuera del trabajo, bajo rendimiento en sus actividades cotidianas, así como enfermedades físicas. 

Objetivo general: Analizar cuál es el efecto psicológico que tiene el síndrome de burnout en las actividades personales de los trabajadores de ATR

Objetivo específico: describir como impacta de manera psicológica el síndrome de burnout en las actividades personales de los trabajadores de ATR

Hipótesis: Es posible que el estrés generado en el ámbito laboral genere una despersonalización en la vida de los trabajadores.

Pregunta problematizadora: ¿Cuál es el impacto psicológico qué tiene el síndrome de burnout en la vida personal de los trabajadores de ATR?